Ödeme

Son Güncelleme: 21/04/2025

Monteor olarak siz değerli müşterilerimize güvenli, hızlı ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmayı amaçlıyoruz. Bu ödeme politikası, web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerde geçerli olan ödeme yöntemlerini, işlem adımlarını ve ilgili koşulları kapsamaktadır.

1. Kabul Edilen Ödeme Yöntemleri

Web sitemiz üzerinden aşağıdaki ödeme yöntemleriyle güvenli alışveriş yapabilirsiniz:

  • Kredi Kartı & Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)

  • Banka Havalesi / EFT (Sipariş sonrası gerekli bilgiler iletilir)

  • Kapıda Ödeme (Yalnızca Türkiye içi siparişlerde geçerlidir, hizmet bedeli uygulanabilir)

  • iyzico ile Güvenli Ödeme altyapısı kullanılarak tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile şifrelenerek işlenir.

2. Ödeme Süreci ve Sipariş Onayı

  • Tüm siparişler, ödeme başarıyla tamamlandıktan sonra işleme alınır.

  • Kredi kartı/banka kartı ödemelerinde tutar, sipariş anında tahsil edilir.

  • Havale/EFT işlemlerinde, ödemenin banka hesabımıza ulaşmasının ardından sipariş süreci başlatılır.

  • Ödeme onayı alındıktan sonra, tarafınıza otomatik olarak sipariş onay e-postası gönderilir.

3. Kapıda Ödeme Politikası

  • Kapıda ödeme seçeneği yalnızca Türkiye içi siparişlerde geçerlidir.

  • Ek hizmet bedeli alınabilir, bu ücret sepet ekranında belirtilir.

  • Ödeme yalnızca nakit ya da kargo firmasının POS cihazı ile kredi/banka kartı aracılığıyla yapılabilir.

  • Teslim alınmayan kapıda ödeme siparişlerinde oluşan iade kargo ücretleri müşteriye aittir.

4. Güvenlik ve Dolandırıcılık Önleme

  • Tüm ödemeler 256-bit SSL sertifikası ile korunur.

  • Ödeme işlemlerinde 3D Secure güvenlik protokolü kullanılabilir.

  • Şüpheli işlemler tespit edilirse sipariş iptal edilebilir ve gerektiğinde yasal mercilere bilgi verilir.

5. Para İadesi Politikası

İade gerektiren durumlarda para iadesi şu şekilde gerçekleştirilir:

  • Kredi/Banka Kartı Ödemeleri: İade onaylandıktan sonra 3-10 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.

  • Banka Havalesi: İade onaylandıktan sonra müşteri tarafından iletilen IBAN’a 3-5 iş günü içinde yapılır.

  • Kapıda Ödeme: İade işlemi onaylandıktan sonra, belirttiğiniz banka hesabına havale/EFT yoluyla ödeme yapılır.

İade süreçleri için lütfen “İade ve Değişim Politikası” sayfamızı inceleyiniz.

6. Fiyatlandırma ve Vergilendirme

  • Sitemizde yer alan tüm fiyatlar Türk Lirası (₺) cinsindendir.

  • Türkiye içi siparişlerde KDV fiyatlara dahildir.

  • Uluslararası siparişlerde, varsa gümrük vergileri ve diğer ek ücretler alıcının sorumluluğundadır.

7. Sipariş İptali

  • Ödeme yapılmadan önce siparişler iptal edilebilir.

  • Ödeme sonrası iptal talepleri için müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmelidir.

  • Kargoya verilmiş siparişler için iptal mümkün değildir, bu durumda iade prosedürü geçerlidir.

8. Özel Durumlar ve Destek

Ödeme ile ilgili herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@monteor.com
WhatsApp Destek: +90 543 313 45 98

Monteor, tüm ödemelerin gizlilik ve güvenlik kurallarına uygun olarak gerçekleşmesini taahhüt eder.